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  • Q: 3진 아웃제도를 설명해주세요
    A:

    거래금지 물품을 올리거나 도배행위, 비매너행위, 사기등으로 인해 신고가 접수되면
    - 1차 : 물품삭제및 경고 (이용 가능)
    - 2차 : 물품삭제 및 1아웃(3일 이용제한)
    - 3차 : 물품삭제 및 2아웃(14일 이용제한)
    - 4차 : 물품삭제 및 3아웃 (50일 이용제한)

  • Q: 구입한 상품이 도착을 하지 않습니다.
    A:

    정상적으로 발송을 하였다면 보통 1~2일정도에는 도착을 하게 되어있습니다. 그러나 도착이 계속 지연된다면 송장번호로 해당 택배사에 문의하시거나 아래메뉴 배송조회에 가셔서 송장번호 검색을 해보시기 바랍니다.
    허위로 보낸 송장번호인경우 검색이 안되므로 이런경우 빠른 시간내로 좀조아마켓에 연락(070-7019-3321)주시거나 이메일(admin@zomzoa.com) 주시면 빠른 시간내로 피드백해드리겠습니다.
    송장번호 문자메시지나 카톡등으로 주고받은 내용은 반드시 저장을 하시고 캡쳐해서 보내주셔야 합니다.

  • Q: 판매자가 올린 내용과 실제상품이 너무 차이가 납니다.
    A:

    사전에 말하지 않은 중대한 하자가 있거나 속인것이라면, 아무리 판매자가 “중고 특성상 환불 불가”라고 말해도 판매자의 허위 행위로 인해 환불을 받을 권리가 있답니다. 일반적으로 “중고 특성상 환불 불가”라는 것을 중고 특성상 당연히 사용감이 있을 수 있는데 이러한 이유로 환불이 어렵다는 의미로도 해석됩니다.
    만약 구매자가 중대한 하자를 발견했을 때 환불이 되는지에 대한 판단은 판매자, 구매자 상호간의 사전합의사항과의 비교를 통해 이루어져야 되며, 이러한 부분과 결과에 대한 조치는 좀조아에서는 대부분 개입하지 않습니다. 다만, 중대한 하자를 사전에 말하지 않았음을 증명할 수 있는 완벽한 증거자료를 보내주신다면 최대한 도움드리겠습니다.
    좀조아마켓은 구매자가 상품하단에 구매완료라는 뎃글을 달아야 판매자가 판매완료 버튼을 누르는것을 순서로 하고 있습니다.

  • Q: 판매완료가 된 상품이나 거래를 취소하고 싶어 삭제하고 싶습니다.
    A:

    등록된 상품은 상품 수정이나 삭제는 안되므로 신중하게 작성하셔야 합니다. 누락된 정보가 있다면 아래 내용추가 버튼을 클릭하시고 입력하셔야 하며, 삭제가 가능한 상품은 판매완료가 되거나 판매중지가 된 상품만 가능하며, 이때 질문과 답변에 삭제요청 글을 작성해주세요.

  • Q: 상품을 구입할려고 하는데요 바로 판매자에게 입금하면 되나요?
    A:

    직거래의 경우 물품을 받기전에 입금하는 경우가 가장 많은 피해는 받는경우의 하나입니다. 구입하고자 하는 상품이 있다면 직거래를 하시고, 직거래가 어렵다면 좀조아로 입금해주시면 좀조아에서 상품대금을 보관합니다.
    상품을 받고 만족하신다면 상품아래 뎃글에 구입완료라고 뎃글을 적으면 판매자가 판매완료 버튼을 클릭합니다. 거래가 종료된것이 확인되면 판매자에게 좀조아에서 입금을 해드립니다.

  • Q: 판매자와 어떻게 연락하나요?
    A:

    상품을 클릭하시면 상품정보 아래부분에 판매자연락처 보기 버튼이 있습니다. 클릭하면 아래에 핸드폰 번호가 노출이 됩니다.

    모바일페이지에서는 노출된 핸드폰번호를 터치하면 전화걸기로 자동으로 이동합니다.

  • Q: 배송비는 얼마인가요?
    A:

    배송비는 택배사와 무게에 따라 차이가 있습니다. 구입자는 판매자에게 배송비용을 문의하시고 착불로 하실건지 선불로 하실건지를 확인하셔야 합니다.
    안심결재를 이용하시는경우 결재확인 게시판에 문의주시면 총 결재 비용을 알려드립니다.

  • Q: 안심결재 수수료는 얼마인가요?
    A:

    수수료와 안심결재 수수료가 발생하게 됩니다. 5만원 이상의 거래는 직거래나 안심결재를 이용하시기 바랍니다.

    현재는 계좌이체나 무통장 입금만 가능합니다.

    안전거래수수료는 상품가격의 1% 이며, 결재수수료는 금액에 관계없이 건당 1,000원입니다.


    예를 들어 상품가격이 100,000원이라면 안전거래수수료 1%인 1,000원과 결재수수료 1,000원이 포함되어 총입금액은 102,000원이 됩니다. 

    단 수수료는 판매자와 구입자의 협의하에 부과대상을 달리할 수 있습니다.

    만약 판매자가 수수료를 부담한다면 입금액 100,000원중 안전거래수수료와 결재수수료가 제외된 98,000원이 입금됩니다.
    수수료 부과는 물품등록후 뎃글을 통해 협의하시면 됩니다. 

    배송비는 착불 혹은 선불이니 문의주실때 배송비 포함여부도 확인하셔야 합니다.


    계좌는 국민은행 916401-01-373199 예금주 최정후(좀켓) 입니다.


    안심결재는 결재확인 메뉴을 이용하시면 됩니다.

  • Q: 판매완료가 되었는데 전화가 많이 와요
    A:

    좀조아마켓은 판매가 완료가 되면 판매자의 전화번호 정보는 자동으로 * 표시로 가려져요

  • Q: 상품을 보냈는지 확인하는 방법
    A:

    상품을 보냈는지 확인하는 방법

    상품을 보냈는지를 확인하는 방법은 운송장번호를 물어보시면 됩니다. 구두보다는 문자메시지등으로 보내달라고 하시면 됩니다.
    아래링크를 클릭하시면 통합배송조회를 할 수 있습니다.

    http://me2.kr/l0

  • Q: 등록하면 안되는 상품이 있나요?
    A:

    등록하면 안되는 상품은 이용약관 제 12조에 명시하고 있습니다. 담배나 주류,전자담배,마약등의 상품을 올리면 안됩니다. 반드시 이용약관을 필독하시기 바랍니다.
     

    - 담배, 전자담배 
    - 술 
    - 렌즈 (콘택트, 써클) 
    - 의약품 (마약이나 신경안정제등)
    - 성인용품 (콘돔 제외) 
    - 일부 수제식품 
    - 불법 도박 관련 글 (토토 등) 
    - 불법시술 (타투 등) 
    - 주민등록증/운전면허증 
    - 불법 소프트웨어 복제품 
    - 양도 또는 매매가 불가한 상품권, 홍보용으로 부여받은 할인권/초대권 등
    - 개통불가폰 거래(부품폰, 연체폰, 불법복제폰, 선불폰 등)
    - 화장품 견본품(샘플 판매금지)
    - 통신 비밀보호법 위반물(영상+음성 가능한 CCTV, 핀홀 카메라 등)
    - 보증서나 감정서가 없는 보석류
    - 전문적인 달러 환전으로 인한 상행위
    - 총포 도검 화약류 관련 법률위반 무기류, 군복 및 군용물품(주한외국군 포함), 경찰복 및 경찰장구류 

  • Q: 사이트 이용료는 무료인가요?
    A:

    네 무료입니다.

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